安徽分公司客服部召开健康关爱季全省视频会议

    为提升全省客服工作效率及服务质量，分公司客服部于4月12日下午召开了全省阶段性客服工作视频沟通会议，会议内容分为2018年VIP客户健康管理增值服务方案宣导&合规问题监测宣导、2018年健康关爱季活动方案宣导、触点新流程宣导三个部分。

    此次会议第一部分为2018年VIP客户健康管理增值服务方案宣导&合规问题监测宣导，从2018年总公司健康管理增值服务，到分公司健康管理增值服务方案的优化，分公司老师以精确地数据加以分析，让机构能够更加全面细致的了解在各自机构全省的排名今年的增值服务有哪些变化，同时通过对合规问题监测宣导加强机构对合规工作的重视度。第二部分为2018年健康关爱季活动方案宣导环节，此次健康关爱季活动种类分为名医讲座与健康行，全省多家机构同步开展。第三块是触点新流程的宣导，让机构伙伴更好更熟悉的使用客户管理系统。

    会议最后，分公司客户服务部李伟经理也做了总结发言，他指出全省各机构要关注、重视客服考核指标，尤其是在触点数量与VIP客户100%满意度和100%参与率上；另一方面要落实三贴近原则；同时强调客服活动的创新工作是必不可少的。

    分公司客服部将持续加强客服团队的凝聚力，用更专业的服务水平，回馈客户、助力一线业务发展，在2018年客服系列活动中，安分必将大放异彩，精品客服活动，安分在路上！