3月27日—3月28日安徽分公司召开了全省运营客服系列2018年工作研讨会议，分公司副经理万里龙、运营服务部吴青松经理、客户服务部李伟经理、运营服务部孙平经理，来自全省各三级机构的运营经理、以及分公司运营服务部和客户客服部的各科室主任参加了此次研讨会。


    本次会议在万总精彩的开训致辞中拉开序幕，万总分析了本次会议召开的背景，在外部监管形式日益严峻，总公司服务评价指标考核愈加严格的形式下，落实2018年全年的工作目标与基调显得十分必要。


    随后，吴青松经理与李伟经理分别就运营及客服工作做了年度目标与规划报告。李伟经理就2018年度客服工作指标进行了全面分析，同时提出了2018年工作的总体目标与指导思想，再次强调了“勇开放、善创新、谋共建、至卓越”的工作方针。


    接着，全省各机构针对“2018年度达成线下客户参与量翻番目标的具体举措有哪些？”进行了逐一工作汇报，在汇报的过程中，分公司万里龙总、吴青松经理、李伟经理、孙平经理结合每家机构的特点，给出了富有针对性的指导意见，各机构均受益匪浅。


    12日上午，开展了长达四小时的研讨会议，来自全省的运营经理逐一进行了发言，对如何达成线下客户参与量翻番的指标，提出了诸多建设性意见，分公司领导均一一进行了记录与解答。


    研讨结束后，万总对本次会议作做了总结，明确在愈发严峻的监管压力之下的业务推动一定要以监管为重，同时应树立危机意识；在客户量翻番的指标下要积极寻找创新思路，追求卓越，永不止步！


    会议最后在客户服务部“2017年度太平人寿客服系列”颁奖中圆满落下帷幕。通过本次会议，使全省伙伴统一了思想，明确了目标，坚定了信念，相信2018年在总经理室领导的大力支持下，全省运营客服伙伴共同努力下，安徽分公司一定能达成目标，创造新的辉煌！ 

责任编辑：　小居