百年商业老街历久弥新，新服务模式守主城繁华

百年人文荟萃的淮河路步行街，坐落有晚清重臣李鸿章故居，三国曹魏遗迹明教寺。先后斩获“中国著名商业街”、第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区、“全国示范步行街”等众多国字号殊荣。

2023年4月28日，合肥庐阳城市资源经营管理有限公司（下称“庐阳城资”）服务团队正式进驻淮河路步行街，以党建引领，打造精细化、智慧化和一体化街区新范本为初心，为其提供综合管理服务。
 

▲2023年4月28日庐阳城资正式进驻服务

开动智慧“大脑”，精细治理街区

为匹配淮河路步行街高标准、高品质的服务需求，2023年庐阳城资引进“全域智能运营平台”，将物业管理的系统性思维和流程管理能力融入街区服务，破解城市治理难题，提高街区治理效率。


▲庐阳城资全域智能运营平台

基于智慧平台，庐阳城资将淮河路步行街划分为数个网格，每个网格由专人负责。责任人接收到智能平台派发“工单”，处理流程类似外卖小哥接单。截至目前，步行街服务团队共计处理周期性工单550个，临时工单1378个。

▲巡管处理工单报事

高标准街区环境治理：路见本色，席地而坐

对标“席地而坐”示范区域作业标准，庐阳城资为淮河路步行街量身定制了“路见本色，席地而坐”清洁服务方案，配备7台多功能智能清洗设备，采用人机协同，24小时不间断现场精细化品质管控，无死角覆盖主街与背街小巷所有区域，打造高品质街区环境。 


▲智能清洗设备现场作业

凝聚红色力量，激发街区共治活力引擎

庐阳城资巡管队伍在日常工作中依托逍遥津街道办、淮河路步行街管委会等部门坚强的后盾力量，并在其领导下开展街区管理工作；在节假日等关键节点巡管队伍积极配合各方警力，共同维护步行街安定繁荣。 


▲庐阳城资巡管

为积极响应街道党组织的号召，庐阳城资党支部联合各方志愿者常态化开展“红马甲志愿服务行动”，以党建引领贯穿步行街工作的方方面面，形成多元共建，激发街区共治活力引擎。 


▲庐阳城资党支部红马甲志愿服务

截至目前，庐阳城资协同各管理部门迎接国家级、省部级等各级检查及参观580余次，劝离游商逾2000人次，集中非机动车整治逾300次，员工助人为乐、拾金不昧等60余次，“红马甲”志愿服务40余次……党建引领示范街区建设成效显著。


▲有关部门的锦旗、感谢信

下一步，庐阳城资将继续优化服务，发挥专业化、智能化管理优势，真正把淮河路步行街打造成为具有全国影响力的商业街区、城市地标、受消费者喜爱的“打卡”胜地。
责任编辑：　邹凤丽