如何做好一名合格的金融纠纷人民调解员?调解发起整个流程中有哪些需要注意?近日，由安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会主办的2023年度调解员培训在新华人寿保险股份有限公司安徽分公司举行，来自全省的52家银行保险机构参加。
 

　　活动现场，国家金融监督管理总局安徽监管局消费者权益保护处处长介绍了金融纠纷多元化解工作的背景、相关制度、开展现状，并提出下一步工作方向。安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会主任对调解规则、调解流程等进行详细解读，并结合实际工作中处理的案例和与会人员分享如何做好一名安徽金调委兼职调解员。从宏观大局到具体细节，整场培训会干货满满，让与会人员直呼“解渴”。
 

　　党的二十大指出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”。近年来，安徽不断探索创新，建立健全金融领域多元化解工作体系，努力把金融纠纷化解在萌芽、过滤在诉前。2022年4月，在原安徽银保监局、安徽省高级人民法院、人民银行合肥中支三家单位指导下,省银行业协会、省保险业协会共同发起设立安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会。作为第三方调解组织，省金调委发挥中立、专业的优势，为消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调处服务，有效防范矛盾纠纷激化升级，营造和谐理性的消费环境。同时履行第三方监督义务，围绕消费者维权的痛点难点，推动银行保险机构不断改进产品和服务的薄弱环节。
 

　　记者了解到，截至2023年6月末，省金调委共调解案件326笔，总金额1098.7万元。全省已成立29家市级、8家县区级金融纠纷调解组织。(王伟)
 

责任编辑：　田静静