峰值支撑能力达到平日的20倍，银泰百货抗住了双11又经历了双12，其全面上云的案例已经进入产品化阶段，成阿里云新零售百货第一标杆，未来或将实现规模复制。

    扛过峰值交易 系统更稳定更灵活

    2019双11交易峰值是平日的20倍，数据和计算资源从固定分配变为灵活调配，运维成本从线性增长变为高效可控。银泰2019年数据的使用和计算量超过两年前的10倍，运维人效提升4倍。
 

    “今年双11和以前相比，我觉得最大的变化在于，以前初级互联网上暴露的问题基本被大规模解决，比如网络问题、系统稳定性、性能和应急效率等各个方面，这些是发生质变的。”银泰商业CTO鄢学鵾(三七)分享道。

    同时，今年仓配能力达到互联网电商的同一个阶段，即订单量远超平日发货量，单日下单量已经达到中等仓的水平。武林银泰门店仓单日处理效率，达到菜鸟或天猫超市城市中心仓的处理数据能力。

    多次断网演练 离线收银消费者零感知

    为了应对2019年双11期间人流暴增的情况，在双11前夕，银泰百货65家门店分别进行了8轮断网演练，其中还包括服务端切断的演练，单次演练参与人数达到12-20万人次。
 

    银泰百货新商场产品技术的晓浪还分享道：“为了上云更稳定，我们做了很多的技术应急工作准备，每次演练像是做大规模的消防演习，所有商场都能在既定时间执行到位，这对稳定性的提升非常有帮助。”得益于和阿里云协作的脱网交易模式，基于云端自动同步的离线技术，不论网络出问题还是服务云端异常，POS机会自动和商场早已部署好的边缘节点连接，保证收银正常进行，为消费者提供交易服务，期间消费者零感知。

    边缘计算被首创应用 未来可被复制

    随着5G时代到来，网络高速发展势必让线下商场网络面临跨场景、跨区域、跨供应商等多复杂、不稳定性、不可控的问题挑战。通过边缘计算实现规模运营能力，制定有效防护机制，从容面对多样化的应用场景。据了解，这套解决方案是银泰百货联合阿里云共同首创。
 

 
    这套防护机制未来可复制给其他商场，并且沉淀成为阿里云的标准解决方案。在数据处理上，新技术的应对带来处理速度效率提升，以往需要通宵工作才能处理的事情，现在只需数个小时便可完成。在数据质量上，通过全面上云及系统全面升级，实现数据一致性，保障用户的使用顺畅。

    未来零售业态的创新

    通过边缘计算规模化部署，百货商场或将成为“无线”商场，不再有传统商场的机房和网线。

    银泰百货将和更多品牌合作，建立一个快速有效的系统供应链；通过导购、客服等一线员工及用户体验相关部门，了解消费者需求，通过线上线下沟通交流，向消费者提供更多服务；基于对产品、对技术、对业态的创新，沉淀出更多新零售解决方案。

    三七认为，未来银泰将提升整体基础设施能力，即新商场核心技术能力，包括云化的应用、数据能力、IOT能力，以及移动协同能力四个方面，不断提升加强银泰云的能力。
责任编辑：　刘小玲