声    明

致客户：

感谢您选择海尔产品。针对近期部分消费者的投诉，我司高度重视并积极采取措施。现就相关事实声明如下：

 

一、相关投诉涉及的店面、商铺为“安徽翔杰智海暖通设备有限公司”（以下简称翔杰公司）所有并实际经营，其作为实际经销商和独立的法人，应当独立承担法律责任。

二、根据双方约定，翔杰公司应当在消费者付款后，按照其需求向我司提供采购清单，我司根据清单发货。经我司全面调查，引发相关投诉的直接原因是翔杰公司在收款后并未向我司提供采购清单。

三、我司绝不允许任何损害消费者权益及海尔品牌声誉的事件发生。我司已向法院起诉，将坚决采取法律手段维护我司合法权益。

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