近日亳州中支运营客服部接到浙江分公司客服的协助申请：浙江分公司铂金客户李先生的母亲在亳州蒙城住院，希望亳州中支能协助完成住院探视。亳州中支宋晓梅老师10分钟响应联系客户了解情况，得知钱女士目前在亳州蒙城住院，由李先生的妹妹照顾，并希望探视人员能周末上门并讲解理赔注意事项及所需资料。亳州中支宋晓梅老师联系蒙城支公司陈菲经理，告知客户需求，由陈菲经理协调了专业度高、理赔经验丰富的卢勃老师前往探视。

         7月16日（周六）蒙城支公司卢勃老师，不惧“新冠肺炎”疫情风险，不畏高温酷暑，放弃周末休假，带着精心挑选的营养品和祝福前往蒙城县人民医院探望正在住院治疗的钱女士。

         了解到浙江籍的公司VIP客户李先生的母亲在蒙城探亲时因意外在蒙城县人民医院住院治疗。蒙城支公司卢勃老师第一时间积极响应，快速安排住院探视服务，探视当场为客户再次详细讲解了所购保险产品的险种责任，为客户详细讲解理赔流程，并告知客户我司全国通保通赔的规则及VIP客户增值服务，可以就近在蒙城申请理赔。

        公司工作人员的热情服务与贴心关怀让钱女士和她的家人感动不已。钱女士饱含热泪激动地说：“没想到自己在浙江购买的太平保险，在蒙城生病住院也能享受到太平保险细致暖心的服务，很幸福。”李先生的家人在体会到工作人员的专业服务后表示：我对太平人寿的服务很满意，希望工作人员能介绍一位优秀的保险代理人，我要在蒙城加保，增加自己和家人保障。

       客户的认可就是公司品牌实力的卓越体现，太平人寿一直秉承“为您分担风险，与您共享太平”的发展理念，积极为广大客户提供优质的保险产品和服务。亳州中支将继续做好客户服务工作，打造专业高效的服务品质，为提升客户体验持续努力。
 

 
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