用户触达：线下愈发重要

 

　　互联网电商巨头阿里，不仅开设了新的天猫线下旗舰店，还喊起了“新零售”的口号，探索“无人便利店”。为什么阿里没有继续深耕互联网平台，而转攻线下呢？卡萨帝冰箱为什么不在黄金档的电视节目中插播广告，而要举办“微观看新鲜”这样的线下活动呢？

 

　　事实上，许多趋势反映：线下正变得愈发重要。虽然人们习惯了互联网，习惯了网上购物，但实际接触更能增加用户的信任感。

 

　　邀请用户来到线下，实地看一看、听一听、摸一摸卡萨帝F+冰箱，那么这名用户所获取的信息就成为他自己消化后的信息，而不是“半信半疑”的广告。同时，这名用户也成为一个信息源或KOL，他会向自己的亲朋好友同事转述自己所知道的F+冰箱，并且会信誓旦旦的告诉对方：我亲眼所见。

 

　　诚然，互联网提升了人们的效率，电商提升了交易的便捷性，但是对品牌、对产品的体验环节，线上永远是无法代替线下的。并且按照波峰波谷这样的周期规律来看，越来越多的品牌正在通过线下活动来重构客户关系，连接用户。

 

　　用户参与：构建共同利益

 

　　线下触达用户是手段，而能否与用户构建利益共同体则是关键点。

 

　　以卡萨帝冰箱的此次活动为例，这个活动并不是单方面的展览，让用户被动的接受；而是设计“显微镜”这样的参与环节，让用户主动的参与其中，构建利益共同体。

 

　　通过显微镜观察食材切片的变化，在微观世界里实际体验食材的新鲜度，卡萨帝希望与用户达成共识：食材保鲜非常重要，直接关系到用户的身体健康。

 

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