Q:交付环节是装修的一大诟病,生活家装饰是如何确保交付品质的?
张笑:对于家装,施工质量可谓是消费者最为关注的一个环节。生活家装饰在行业首先引入纯正“德标工程”装修体系,严格遵从十二大德标工艺 ,选用十项德系辅材,确保施工的精细化和严谨度。而不同于施工队的外包不靠谱,上万自有施工团队,严格考核,持证上岗, 从人员环节也尽量确保工程的质量。
Q:装修行业作为服务行业中满意度最低的,售后如同“空头支票”,生活家装饰怎么确保售后?
张笑:生活家装饰每一个动作,都以解决消费者的痛点。家装行业标准,主材承保一年居多,也不排除有承诺10年以上的,乱作承诺,加上其他环节问题重重导致售后爆发大量问题。 “水电10年质保”“ 增项全免费” “假一赔十”“环保不达标负责到底”,生活家兑现承诺,减去后顾之忧。
小编手记:要做好整装,确实要靠企业自身实力作为支撑。“一颗老鼠屎,坏了一锅汤”话糙理不糙,行业美誉度要靠全行业投入的企业的共同努力来赢得。我们也希望看到越来越多像生活家装饰一样的企业,以解决消费者痛点和满足需求出发,脚踏实地做好产品,提供给消费者更高品质、更加省心的整装服务,以此达到双赢的状态。
责任编辑:许召雨
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