万物互联时代，数字化、智能化的智慧家方案已进入寻常百姓家，智能家居、成套家电设计集成的空间智能化生活场景越来越受到消费者青睐，消费者需要互联互通“无感”体验的智慧家。但目前存在场景体验不佳、服务能力不足、相关标准不统一、安全使用年限、信息泄露风险大的痛点。
 

　　围绕省委、省政府相关文件精神，结合消费维权主题和行业趋势，安徽省消保委与安徽省电子电器服务业协会联合开展2023年“皖美好服务 链接智慧家”活动，旨在推介好产品、好服务、好方案，营造安心、舒心、放心的消费环境，全面引导带动消费贡献力量，共同助力皖美好生活的实现。
 
　　安徽海尔智家结合三翼鸟“设计一个家、建设一个家、服务一个家”，定制智慧家优势，联名承接“皖美好服务 链接智慧家”活动。力求将，好产品、好服务、好方案贯穿智慧家电全端。2月28日上午，“皖美好服务，春季大练兵”——海尔空气产业1+N培训开班仪式在卡萨帝商空工厂顺利举行。
 


　　为期５天的赋能培训，为来自全国各地的服务尖兵提高服务质量、提升服务水平、强专业技能提供了有效途径！
 

 
　　开班仪式上，海尔智家商用空调事业部总经理孔祥锋发表致辞。他表示：多年来海尔服务一直是中国好服务的代名词，这离不开我们数万服务匠人们的辛勤付出，他们以巧手化解用户痛点、以匠心创造用户感动，无时无刻不践行着海尔服务真诚到永远的诺言。此次开展“空气产业1+N培训”，希望提升海尔售后团队的核心竞争力，以推动行业的不断迭代升级。
 

 
　　随后，海尔智家，合肥工贸服务总经理胡维冲表示：表示全屋智慧、全屋智能等在全球正处于爆发期，随着行业不断的升级转型，终端服务人员也应随之转型提升，以抢占市场先机更好地发挥个人价值。此次培训，有助于提高终端服务水平，助力品牌服务模式的打造。
 
 
　　长久以来，海尔全屋智慧始终以用户需求为己任，积极培育终端服务技能，提升海尔全屋智慧乃至整个行业的服务核心竞争力，以推动行业的不断迭代升级。海尔智家空气产业服务工程部部长乔鲁杰，表示提高终端服务水平是必须且必要的。为了保证安装质量，厂家配备了专业的监理团队，站在用户端主动去检查安装过程，确保7星级精工品质的落地执行。
 


　　海尔智家空气产业技术部长唐先义发言，他表示几天的培训，有利于输出高素质的服务人才，以应对家电服务市场的热潮和消费者的高标准考验。新时代服务工匠的创新思维和专业素养，除了家电技能，更多的是将服务理念融入到每个用户家庭中。
 

 
　　此次培训，学员代表张小虎上台发言，此次培训是体现新时代服务工匠的创新思维和专业素养，除了家电技能，更多的是将服务理念融入到每个用户家庭中。
  

 
　　随后，由学员代表带领大家进行宣誓，嘹亮的宣誓声，激动人心。此次宣誓彰显了学员们提升专业水平，服务好用户的决心。
 


 
　　为期5天的培训，细化的培训流程和系统的培训资源，能让学员们有技术水平有所提升。在当今家电市场的热潮中，广大消费者不仅拘泥于产品质量，对终端服务也不断提高要求，这就意味着培养高素质全方位的服务人才势在必行。海尔服务用创新的培训模式，将培养实战人才落于实际，为现代家电行业树立了新的标杆。
责任编辑：七七