近日，太平人寿六安中心支公司运营客服部人员上门为客户X先生（化名）办理投保人变更，帮助客户即将失效的重疾保单在最后时刻缴费成功。

　　2022年1月5日，客户X先生的保单进入缴费期，业务人员多次联系X先生，而X先生因银行卡被冻结并未重视，一直未能缴纳保费。2月28日，X先生因结肠管状腺瘤在六安市人民医院住院手术治疗，在院治疗期间，X先生想到自己有一份重疾保单，于是主动联系工作人员要求缴费。

　　接到X先生电话后，六安中支柜面人员经系统查询，发现X先生的保单距离失效仅剩2天，申请现金缴费未必能赶上最后期限，工作人员建议X先生申请投保人变更。此时X先生在医院治疗，其爱人在苏州，女儿在上海出差，因疫情防控均无法赶来六安，紧急关头只能把希望寄托在75岁的老父亲身上。与X先生商定后，X先生派人回老家接父亲至六安，运营柜面人员和业务员前往医院面见客户，上门为X先生办理投保人变更。X先生的保单缴费成功后，向柜面人员表达感谢，并表示以后会按时缴纳保费，给自己一个保障。

　　想客户之所想，急客户及所急，太平人寿始终坚持以客户为中心，积极主动为解决客户难题，真诚为客户提供优质服务，把保险服务送到千家万户。
 
责任编辑：七七