2019年，太平人寿池州中支客户Y女士（化名）为自己投保太平人寿重疾险和百万医疗险，用小保费防范大风险。  
        2020年底，Y女士像往年一样进行健康体检，体检结果显示多项指标异常。Y女士随即前往当地医院复查，检查结果确诊为急性髓性白血病，医生建议她立即住院治疗。高额的治疗费用和漫长的治疗过程给原本幸福的家庭蒙上阴影，正当一筹莫展之际，Y女士想起自己曾经购买过保险，便拨打太平人寿95589服务热线。接到客户报案后，池州中支理赔人员立即与客户取得了联系，关心询问客户病情及治疗进展，告知客户理赔申请相关手续。得知客户家属为前期高额的治疗费用犯难时，理赔人员指导Y女士使用百万医疗超e保险种的大病垫付功能，帮助客户解决了前期治疗费用的难题。
      经过长达一年的治疗，Y女士目前病情稳定，池州中支服务人员也始终密切关注客户治疗情况，在客户每次出院后及时协助办理理赔申请。截至2021年12月底，Y女士在池州中支累计获赔11次，理赔款达到66.7万，并在治疗期间使用三次垫付功能，垫付费用达三十多万元。垫付加理赔，让客户安心治疗，解决客户的后顾之忧。
      太平人寿工作人员多次尽心尽力的服务，收获了客户的信任和由衷的感谢，也印证了太平人寿始终坚持的“创造安全、健康、富裕的美好生活”的使命，践行了“为您分担风险，与您共享太平”的承诺。
 
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