芜湖人L先生（化名）2020年7月在山东工作时，通过朋友为自己的女儿L同学（化名）购买了1份超E保2019医疗保险。

　　2021年7月，L同学出现反复背痛，双肩不平的情况，且持续不缓解。L先生知晓后第一时间陪同女儿前往芜湖市第二人民医院门诊检查，检查发现脊椎侧弯。后为进一步治疗，L先生前往南京鼓楼医院住院治疗。得知相关治疗费用需要近20万，L先生第一时间想到了自己购买的保险，及时咨询山东分公司代理人，并通过代理人向公司95589报案。2021年9月，L同学完成了相关治疗并完成了医保报销，L先生携带相关材料至芜湖中支柜面申请理赔。接到理赔申请后，芜湖中支理赔人员仔细核对了相关理赔材料，并主动上门给L同学验伤。由于L同学在南京治疗，芜湖中支也第一时间联系南京中支理赔人员，协助核实相关病历资料。期间，L先生的代理人也电话至芜湖机构，咨询相关理赔进度。

　　9月14日，仅用时5个工作日，公司审核后正常赔付医疗费用保险金及3.2万余元。本次治疗L先生共花费近20万元，通过医保及太平人寿保险理赔，仅花费1万余元。客户对于公司理赔服务十分满意，高效的理赔速度赢得了L先生的高度评价及赞赏。

　　近年来，太平人寿不断创新、优化理赔模式，开创了移动理赔、预赔、免审核等理赔模式，旨在为客户提供更便捷、更优质、更快速的理赔服务。芜湖中支也将继续大力推动科技服务，提升客户服务体验。
 
责任编辑：七七