客户W女士（化名）于2018年购买了太平人寿福禄康瑞重大疾病保险，附加医无忧和爱无忧。2019年3月，W女士因头疼住院，这是她第一次在淮南中支办理理赔，而这一次普通的常规理赔手续，让W女士第一次认识到保险的重要性。

       2020年12月，W女士突然查出乳腺癌，需要手术治疗。淮南中支运营客服部在得知客户的情况后，主动联系客户，协助W女士办理理赔手续，W女士出院后不久，医疗加重疾保险金11万余元就打到了W女士的银行卡上，客户很感谢公司，身体好转后还专门到公司对太平人寿的服务表示感谢。然而事情还没有结束，恶性肿瘤除了必要的手术治疗以外，后续的治疗也是十分重要的，而这个过程才是最消耗一个家庭财富的环节，很多家庭在长期的治疗过程中付出了沉痛的代价，而客户W女士也不例外，借着W女士到公司感谢服务人员的那次机会，客服人员再次详细向W女士解释了她所购买的保险产品，将后期可能会遇到的相关理赔信息告知客户，并梳理办理理赔的相关手续。按照W女士购买的产品条款，客户后续的住院医疗费用仍然可以在社保结算后申请理赔保险金。除此之外，按照住院的实际天数还能够获得每天200元的住院津贴，W女士十分惊讶，她说：“原来以为赔过了十几万，可能后期就不再有保障了，现在竟然还能获得赔付，真是太感谢了，这份保险真的算是买对了！”

       截至9月16日，W女士获得17次赔付，累计获得理赔金19.87万余元，后期淮南中支将继续竭尽全力为客户送去保障，践行爱与责任。
 
责任编辑：小蚊子