近日，L先生（化名）至六安中支咨询保单事宜，称自己父亲收到公司短信提醒完善客户信息，其父亲2006年在银行网点购买过公司一份保险，今年10月就快满期了，但父亲年迈腿脚行动不便，无法亲自前往公司办理业务，L先生就代父亲到公司咨询该如何办理。

       柜面人员经系统查询发现被保人投保盈利多万能保险，满期时间正好是国庆假期，但现在需要客户本人完善很多信息才可以正常给付，客户又来不了公司，柜面人员遂决定前往客户家中，协助客户办理相关业务。与客户约定具体时间后，工作人员准备好相关材料后便前往客户家中，帮助客户完善信息、下载公司APP,现场教客户子女如何查询。在查询的过程中，工作人员发现L先生还有一份期交产品，被保人是小女儿，九项信息也缺失，返还的生存金也无法正常给付了，小女儿因为工作原因不方便赶过来，需要再约时间办理。离开前工作人员主动将自己的手机号码报给L先生的子女，以便随时联系。L先生一家对公司的暖心服务很是满意，赞不绝口：“原以为保费不高，保险公司不会认真对待，没想到是豪华客户般的体验。”

       上门办理业务是太平人寿服务客户的一个缩影，做保险就是做服务，公司一直坚持“以客户为中心”，让客户真切地感受到太平人寿专业和高效便捷的服务。
 
 
责任编辑：小蚊子