客户H先生（化名）风险管理意识很强，通过熟人介绍，于2016年9月在太平人寿池州中支为自己投保了20万保额的福禄倍至重大疾病保险和10万保额的驾年华两全保险。

　　2020年底,H先生突发格林巴利综合症致瘫痪，在当地医院进行治疗，后转院至合肥继续治疗，住院期间通过代理人拨打95589进行报案。

　　接到报案后，工作人员主动联系H先生了解病情，并告知理赔所需资料。H先生出院后，工作人员第一时间前往他的家中收取资料，经审核发现缺失病理报告。考虑到H先生行动不便，工作人员协调异地同事调取病理报告，发现病理报告暂未达到条款约定的重疾标准，需补充提供专业机构的鉴定报告。2021年8月，工作人员陪同H先生到专业鉴定机构进行鉴定，鉴定结果符合太平人寿重疾理赔条款，工作人员当即为H先生申请了理赔，当天结案，获赔重疾保险金20万元。

　　获赔后，H先生第一时间致电工作人员，感谢工作人员细致周到的服务，同时也庆幸自己在太平购买了重疾保险，目前自己已丧失劳动能力，这20万的理赔款有效缓解了自己生活的压力。
 
责任编辑：七七