养兵千日，用兵一时，保险就是风险来临时保护家庭与个人的“神兵”。近日太平人寿池州中支柜面接待了一位前期多次打算退保的客户——Y女士（化名），当然，本次她不是来办理退保，而是办理理赔。

　　2018年5月20日，Y女士在太平人寿购买了福禄康瑞重大疾病保险，保额10万元。因客户保单代理人19年离司，客户收到提醒信息后多次到柜面咨询，担心没人为其提供服务，要求退保，经柜面工作人员多次耐心沟通讲解，并主动加客户微信，表示后期有需要可方便联系，终于打消了客户退保的打算。

　　2021年5月底，Y女士在江苏省中医院治疗，诊断为甲状腺乳头状癌。Y女士随即联系了中支工作人员，在其指导下拨打95589进行了理赔报案，因Y女士在异地接受治疗，工作人员协助客户收集理赔所需材料，追踪进度。7月19日，Y女士携带所需资料到池州中支申请理赔。经公司快速审核后，仅8个小时，公司就赔付Y女士重疾保险金100000元。

　　Y女士收到赔付款后，对当时劝阻的工作人员表示感谢，正是这笔理赔款给了她继续与病魔斗争下去的希望和信心。
责任编辑：七七