近日，太平人寿亳州中支通过“秒赔”服务完成一件重疾理赔案件，结案金额30万余元。

　　客户W女士（化名）保险意识较强，几年前就已经为自己和家人挑选并投保了合适的保险。2019年，她为自己投保了30万保额的福禄嘉倍疾病保险，为自己添加了一份保障。

　　2021年4月初W女士感觉颈部有肿块，无疼痛，当时未重视未予以治疗。因最近发现肿物逐渐增大，吞咽稍有异物感，于是便到亳州市人民医院就诊检查，4月中旬住院，随即进行了手术，最后经病理报告诊断为甲状腺癌。W女士在悲伤之余，想起之前购买的保险，立即联系太平人寿客服进行报案。接到报案电话后，亳州中支理赔人员第一时间与客户取得联系，鼓励她积极配合治疗，并协助卧床治疗的客户收集理赔资料。

　　 经过一段时间的康复治疗，W女士病情逐渐稳定后，于2021年6月向公司递交理赔申请。本着为客户着想的原则，太平人寿专门开启绿色理赔通道，启用“秒赔”服务，第二天便完成了30万元保险金的赔付工作。W女士收到结案短信后，第一时间向理赔人员表达感谢，并对太平服务速度给予高度的认可。

　　“秒赔”项目是太平人寿的理赔创新项目，实现了移动互联网理赔受理。服务创新一小步,客户体验提升一大步,客户认可的背后是太平人寿对理赔服务体验的不断追求。
 
责任编辑：七七