2018年4月，安徽淮南的李女士（化名）在朋友介绍下投保了太平人寿福禄康瑞保险（保额20万）。

       2020年底，李女士在一次体检中发现甲状腺有结节。为打消心头疑虑，2021年1月，李女士便前往淮南市第一人民医院治疗，行手术治疗后病理确诊为甲状腺乳头状癌，李女士随即拨打太平人寿的客服热线95589报案电话。

       接到报案后，太平人寿淮南中支服务人员快速对李女士的保单情况及出险情况进行了综合分析，而后主动回访出险客户，送去公司关心的同时，告知后期申请理赔时的相关材料，让客户放心治疗。2021年2月24日，李女士在淮南中支理赔人员的协助下准备好理赔材料，正式向太平人寿提交理赔申请。经过审核，本次出险属于保险责任范围，太平人寿作出赔付重疾保险金20万元的决定。

       结案后，淮南中支理赔人员第一时间通知客户理赔结果，客户表示根本没想到自己会得此病，更没想到一份朋友单，在最困难的时刻给自己带去了一份保障一份安心，在最困难的时候带去了最大的温暖与安慰。
做好服务、协助理赔，太平人寿持续坚持更高服务、更快赔速、更强专业团队，为客户提供卓越的服务体验。
 
责任编辑：小蚊子