家住合肥市庐阳区荣凤苑的王文军女士非常关心两会动态， 2021年3月11日下午发现家里电视突然看不到两会新闻了，情急之下想到了以前来上门服务过的海尔耿师傅，抱着试试的心态拨通了师傅的电话。虽然耿师傅当时已经约好了其他用户，但他想到了王女士是孤寡老人的特殊情况，于是联系现在的用户告知详情改约了上门时间，用户欣然同意了，和谐社会真是处处充满包容，往往多一份理解就多了一份关爱。

       耿师傅第一时间来到王女士家检测机器，实际故障为机顶盒问题，心想如果让用户联系网络运营商的话，不仅要花钱而且会影响王女士观看两会闭幕，于是耿师傅决定免费帮用户修好机顶盒。

       王女士如愿观看了两会闭幕，对海尔耿师傅的服务赞扬有加，锦旗致谢。
 

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