近日，太平人寿亳州中支顺利完成一件健康险理赔案件的赔付工作，为客户解决了燃眉之急并获客户感激。

       吴女士今年51岁，是位家庭主妇，有着较强的保险意识。2018年3月，吴女士购买了乐享无忧+医无忧计划，累计保额达20万元。2020年11月，吴女士在一次体检中，不幸查出胃窦腺癌。

       一筹莫展之际，吴女士想到了之前在太平人寿购买的重疾保险。像是抓到了救命稻草一样，吴女士立刻拨通了95589客服电话进行报案。理赔人员收到报案信息后，迅速与其取得联系。在沟通过程中发现吴女士是太平人寿黄金级客户，客服人员电话为客户指导激活私家医生，将检查报告在私家医生中让医生看诊，这小小的举动让客户倍感温暖。

       理赔人员了解到客户病理检查结果已经出来，因经济压力较大还未手术，对于理赔款有着急迫的需求。在此情况下太平人寿亳州中支积极与分公司沟通，在总、分公司的积极协助下，客户理赔资料备齐后迅速操作“秒赔”，仅1天便理赔结案。70487元理赔款顺利到账，为客户后续治疗提供了保障。

       1月7日，安徽亳州遭遇寒潮，吴女士儿子冒着严寒赶到公司，给服务人员送上柑橘，并对太平的服务连连称赞，感谢公司让他们在严寒中感受到浓浓的温暖。（张艳丽）
 
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