9月底，太平人寿马鞍山中支运营部接到客户徐女士电话，徐女士配偶住院急需用钱，打算用保单贷款用以临时周转，因徐女士需在医院陪护，无法前往柜面办理，希望工作人员协助办理。运营人员接到电话后，通过电话一步一步指导徐女士下载太平通app并顺利办理贷款业务，贷款金额瞬间到账，方便快捷的电子化服务解决了客户的燃眉之急。

        在协助客户办理保单贷款的过程中，运营人员发现徐女士是公司黄金级VIP客户，享有住院探视的增值服务，便立即把客户配偶住院一事告知保单服务人员，保单服务人员了解情况后拨打客服电话95589为客户申请住院探视。因疫情期间，医院仅允许1人陪护，且杜绝一切探视，故公司无法前往医院探视客户。客户出院第二天，保单服务人员及运营人员购买了牛奶和水果前往客户家中探望，给客户送去慰问与关怀，徐女士感动的表示：“没想到我的家人也可以享受到探视服务，成为太平客户真幸福”。

        太平人寿秉承“用心经营，诚信服务”的经营理念，运用现代科技提升服务水准，致力打造客户卓越体验，并用心为客户提供全方位的增值服务，让客户真切地感受到太平人寿的贴心守护。
 

责任编辑：小蚊子