近日，蚌埠中支银保钱其荣经理为其铂金级VIP客户洪女士申请了太平人寿住院探视服务，蚌埠中支运营客服人员立即联系了解客户情况，并与洪女士预约探视时间以及地点，最终确定在客户出院后前往家中进行住院探视服务。

　　为了提高客户满意度，寻求客户需求点，客服人员在探视前事先对客户的喜好进行了解，精心准备了探视慰问品，力求将探视服务做到极致。两位运营同事抵达后受到了洪女士及其家人的亲切接待。在与客户的交流中客服人员代表公司表达了对洪女士的关心和慰问，同时为客户讲解vip客户重点增值服务项目，包括热门的专家门诊预约、24小时电话医生，帮助客户解决后期恢复中需要注意的问题。整个住院探视服务让客户从“惊讶变成感动“”，不由地感叹道：“真没想到太平人寿服务这么好，还专程带着礼品来探望，而且一份保险还能享受那么多的服务，太谢谢你们了！”

　　本次住院探视服务得到洪女士的赞许，为今后太平人寿蚌埠中支继续做好客户服务工作给予了强大动力！     （司天琪）
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