服务零距离,有爱家太平。为进一步提升“家太平”这一总公司线上力作,提高客服品牌影响力,打通条线及客户对于此平台的了解,达到服务推广效果,安徽分公司客服部积极响应总公司号召,从线上宣导培训、设置机构PK赛、线下调研采访等多方面进行推动,帮助业务团队利用好线上获客利器,特殊时期依然能够达到增员、蓄客目标。
为提高全省机构对于“家太平”线上活动的推动意识,联合各条线做推广宣导的同时,由机构运营经理向各机构负责人详细介绍了“家太平”所能带给一线触客及获客的优势,获得充分的肯定与支持,并由机构负责人牵头转发活动链接,并契合业务节奏各层次进行高频推广;服务宣讲大使及时将新上线活动内容进行更新推广,让团队了解活动的特点与内容,线上同步实操进行演示加深印象。 客服部为了解团队对“家太平”使用情况走进团队,及时了解团队需求,收获意外惊喜,很多伙伴反馈这个无痕获客神器很方便,更有高经通过此活动成功增员,客服部借此制作多个推广宣传视频,获团队认可。 为进一步激发机构对”家太平“推广力度,将获客“利器”辐射面更广更深,让此项活动作为团队抓手,分公司客服部下发激励方案并根据机构人力匹配后设置”家太平“PK赛,每日在客服群展示对抗成果,每周进行总结会议。截至昨日安分“家太平”浏览量已达1.5万人次。 责任编辑:小蚊子
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