为了打造覆盖业务一线的宣传培训体系，扩大客服对一线的影响力，安徽分公司客户部建立外勤讲师队伍，从一线业务团队甄选客服代言人成为“服务宣传大使”，通过专业宣传培训推动服务落地，以服务助力业务发展。

　　一、搭建服务宣讲队伍： 为让更多优质代理人为客服发声，分公司客服部在疫情期间组建宣讲队伍，机构高经、业经报名，分公司甄选讲师，随后分公司线上组织会议为全省客服系列和“客服宣传大使”讲授《2020增值服务介绍》，合计61位客服宣讲大使队伍成立。

　　二、服务平台全覆盖：安分客服组织全省13家机构开展线上宣讲，截至4月25日，宣讲场次合计117场，其中《2020增值服务介绍》64场；《“家太平”线上乐活社区项目》53场，助力家太平项目浏览25100人次，将服务项目深挖掘、广覆盖。

　　三、服务工具广宣传：为进一步扩大服务宣传影响力，分公司客服牵头制作了一系列线上宣传工具，配合机构VIP健康管理项目推动以及家太平活动推广，为机构增值服务推动和客服活动提供全面优质的服务宣传工具，助力业务一线大发展。

　　安分客服将以唐锡南总的《业精于专、务超所值》主旨报告中提出的三大核 心要素、四化标准以及以业务团队为“第一客户”的理念为接下来开展服务工作的重点方向。安分客服积极贯彻落 实会议要求，结合目前服务形势需求，力将围绕”第一客户“的服务做到精益求精。
 
责任编辑：小蚊子