华然装饰集团，安徽家装行业的领航者，以品质家装为核心持续稳定发展，长期专注于品牌化、专业化的发展方向，凭借诚信服务和专业品质赢得了广大装修客户信任。近年，家装行业成为电商、资本、整装等多种新形势轮番逐鹿的风口，华然装饰集团通过多次经营模式调整和内部管理升级，顺应市场发展趋势，在竞争激烈的家装市场始终昂首屹立。
 
　　面对充满不确定性的经济环境和消费市场，家装企业应用何种策略应对市场考验？华然以何优势满足客户的动态需求？又该如何突破家装行业自身局限的瓶颈？华然装饰集团自1997年12月始建至今已22年，在华然22周年之际，我们约访华然装饰集团高管团队，展开深入对话。  
 

受访嘉宾：华然装饰集团副总裁刘如兵  
2016年加入华然装饰，现任集团副总裁  
 
　　“职业、专业、敬业，是华然人倡导的服务精神。”刘如兵说道。2016年，在中外企业积累了十几年丰富管理经验的刘如兵加入了华然装饰集团，谈华然的稳健发展，刘如兵认为，离不开华然的企业文化和人才策略。  

　　【团队发展，建立学习型组织】  

　　作为一名资深的管理者，刘如兵深知人才对企业的重要性，他深刻剖析了家装行业人才现状：“从外部看，家装行业是传统的劳动密集型行业，传统行业对人才的吸引力偏弱，导致这个行业的管理人员水平脱节，管理人才储备不足。从内部看，家装企业的多数管理者都是从业务端成长起来的销售型人才，个人经验丰富、能力突出。故而这个行业的管理人员一直延续着‘重营销、轻管理’的思路，但运营上缺少成本意识，内部管理不够细致。”刘如兵加入华然后首先想到的就是企业急需人才。在华然，拥有十年以上工龄的老员工不在少数，他们亲眼见证了华然的成长与壮大，他们对华然有着更深厚的情感连接。同时企业也可以根据人才的特点来使用和调配，以发挥每个人最大价值。  

“人才无非就是外部招聘和内部培养，相比于外部招聘，内部人才的培养不仅能激励员工提升工作能力，也大大降低了企业用人风险和试错成本。”结合行业特点和华然实际情况，经过反复讨论与验证，刘如兵和华然管理团队最终认为短期还是采取内部培养人才为主，外部引进为辅助的人才策略。并逐步开展了内部培训体系、组织结构优化等一系列工作。2016年，在刘如兵分管的人力资源中心下设“培训部”，招聘专业培训讲师，搭建培训体系。并请外部专业团队为集团内部各个岗位上培养出20多位“内训师”，建立内训机制；同年，华然装饰集团出台《实习生管理办法》，将实习生纳入人才培养范围中，统一规范的管理，并对他们敞开大门，打通实习生向公司各个岗位的职业发展通道；2017年，将培训部调整为“华然商学院”，提升架构层级，增加培训经费。2019年分别针对设计、工程、中层、营销、实习员工等。  
 


　　【提质增效，采用精英策略】  

　　刘如兵认为：家装市场竞争的趋势并不是技术壁垒或营销战术之争，核心是效率之争、管理之争，提升组织的人均效能必须常抓不懈。“提质增效与市场好坏无关，这是现代企业发展的必经之路。优化瘦身是必须的，但不意味着减人或者不招人，反而我们更要多招与岗位匹配度更高的优秀人才！再优化那些工作态度不好，能力不行，效率不高的人。”  

　　刘如兵说道。根据行业标准人效，合理配置各部门人员编制，逐步实施“1234培养模式”即“1个岗位、2倍收入、3倍努力、4倍成长速度”的精英策略打造人才强企。“我们的员工晋升机制也在结合实际情况进行有序调整，打通所有岗位的职业晋升通道，对工作中表现积极、职业素养好、有能力的员工进行重点关注和跟踪，建立人才培养梯队，给予有能力有志向的员工更大的发展平台。”  
刘如兵说：“最近两年中高层管理人员外出学习、培训的频率明显增加，效果也是显著的。同时也将我们也将‘培训过程管理’纳入了管理人员的绩效当中。作为管理者必须承担培养人才的责任”在瞬息万变的时代，唯一不变的就是持续的学习，积极进取才能胜任被赋予的责任。  

　　【坚持正道，构建成长共生平台】  

　　“走正道，行远路。无论面对何种竞争，华然坚持三不：不低价竞争、不诋毁友司、不恶性挖人，这是华然上下一致认同并坚守的底线！”刘如兵坚定地说。在面临市场寒冬时，行业难免乱象频出。有些企业不顾商业道德，对消费者采取打低价、虚假合同、夸大营销的方式，对同业竞争者造谣诋毁、恶性挖人等不正当行为。刘如兵认为华然一直坚守“竞争向善”的价值观。华然自2006担任合肥建筑装饰协会副会长单位以来，一直在起着表率作用，传播行业正道，推动行业健康有序发展。“企业面对市场压力要摆正心态，从内部找问题。竞争日趋激烈是因为专业的人越来越多了，这既是挑战更是机会。外来品牌的无序竞争在短时间内会分掉我们原有的一部分市场份额，这是开放的市场的规律。考验的是信心和实力，这对我们本土企业来说应该是个再度腾飞的机会。”  　

　　构建客户美好幸福居，搭建员工发展大平台，也是华然始终坚持的发展观。构建长效发展的企业，为客户、员工、合作伙伴提供连接的共生共赢平台，符合当下时代发展的趋势。“专业出价值，文化聚人心”，对于优秀专业人才，华然不吝嘉奖。每年都会评定优秀员工、优秀管理者、优秀团队、优秀技工。针对设计作品、施工项目同样设置多重奖项奖励。在2017年华然装饰集团20周年盛典上，5年、10年、15年老员工获得贡献奖表彰，奖金一次性发出近200万元。“尊重劳动价值，让关怀深入人心，嘉奖与表彰，激发优秀者努力前行。企业与员工相互彼此成就，共创伟业。”刘如兵说道。
 


　　2019年新中国七十周年庆典之际，华然人的队伍分别走向大蜀山景区和市中心，开展环保捡跑活动和整理共享单车活动，为美好城市贡献一份力量。自2017年连续3年春季组织全员环巢湖毅行活动，在行走中倡导健康的生活方式。每年劳动节前夕，华然举办工程优秀技工表彰大会，嘉奖工程一线的创新与服务人才。每年春节前夕，华然人自导自演的春节晚会也是每年备受全员期待的大联欢。每年多次旅游机会和节日福利不仅覆盖所有员工，合作伙伴商家员工同样享受。日常设有孝老假、福利休、工龄年假等人性化的机制。尊重客户、尊重员工、尊重合作伙伴，华然将尊重与关怀的企业文化注入到每个管理环节。  
 


　　刘如兵说:“为员工搭建发展平台，就是为客户价值增值，企业在发展的同时也给予员工更多的责任和信念，共生共赢。这也是企业的社会价值体现。”  

　　华然装饰是一个承载梦想的平台，22年来，众多华然人将自己的生命轨迹与华然的成长历程重叠起来，5年、10年、15年甚至更久，不忘初心，携手前行。希望在这里的每个华然人，都能施展自己的才华和抱负，收获成长和价值。华然致力于搭建有序发展的共同平台，为员工体提供更大的发展平台、更多的学习机会、更好的工作条件，从企业文化、激励机制和职业发展的不同维度，谋求个人与组织共同发展，助力华然人成长，打造华然人的华然。  
 
责任编辑：小蚊子