华然装饰22周年∣副总裁徐磊：专业成就价值，打造华然设计硬实力

　　华然装饰集团，安徽家装行业的领航者，以品质家装为核心持续稳定发展，长期专注于品牌化、专业化的发展方向，凭借诚信服务和专业品质赢得了广大装修客户信任。近年，家装行业成为电商、资本、整装等多种新形势轮番逐鹿的风口，华然装饰集团通过多次经营模式调整和内部管理升级，顺应市场发展趋势，在竞争激烈的家装市场始终昂首屹立。  

　　面对充满不确定性的经济环境和消费市场，家装企业应用何种策略应对市场考验？华然以何优势满足客户的动态需求？又该如何突破家装行业自身局限的瓶颈？华然装饰集团自1997年12月始建至今已22年，在华然22周年之际，我们约访华然装饰集团高管团队，展开深入对话。
 

　　家装消费日趋理性华然以品牌和专业取信于客户  

　　华然装饰历经22年的发展，致力于为中高端客户提供高品质服务，始终坚持以满意交付为目标，以树立行业标杆为己任，以带动行业规范为使命。专访中被问到在消费信息更丰富、更透明的时代，华然是如何满足客户更高需求，客户选择华然的关键因素是什么？  

　　徐磊说道：“现在的家装市场，客户消费都非常理性，做出消费选择前至少对比3家以上装饰公司，现在消费信息透明，装饰公司的服务实力、客户评价的信息很容易获悉。客户最终选择华然的关键因素应该是两点。首先是基于对品牌的信任，华然深耕本地市场诚信经营22年，一直以个性化的品质家装为产品定位，客户口碑积累了品牌美誉度。第二，我们以专业取信于客户，不以忽悠和套住客户的心态去做销售，而是以专业的设计方案、完整的项目报价，设身处地的为客户着想，为客户提供专业的家装解决方案，客户能感受到我们的专业和真诚。”每一时期都有脱颖而出的企业，无一不是把客户满意做到极致，华然有信心也有能力服务好客户，实现客户价值，进而实现自我价值。  

　　设计需求个性化用作品证明设计实力  

　　奖项是对设计师能力的认可，而众多的获奖作品则是对于公司设计实力的认证。在徐磊看来，“实景作品是专业实力的最好鉴证，我们用作品说话。相比于设计效果图，实景将室内的自然光线和空间布局立体呈现。每一个项目从平面方案、效果图、施工进场，材料对接到软装搭配，每一步都需精益求精，合理规划，还需要设计、施工、主材等多环节和人员紧密配合。”  

　　近年来，在国内各大设计大赛上，华然作品屡获设计奖项。2019年设计专业相关喜讯频传，华然设计师夏阳作品荣获“2018年中国设计品牌榜年度客户好评住宅/公寓空间作品”。设计师邢磊、胡李宏荣获2019第三届欧派杯“全国百强设计师”。设计师汪阳春荣获华润万橡府设计大师赛“创享空间设计奖”。设计师韩余节荣获2019最美时尚空间设计奖的“年度优秀时尚空间设计”。设计师邢磊、房广徽、汪峰荣获M+中国高端室内设计大赛“安徽赛区top10”。他提到，“每一套实景作品既是设计师实力的展现，更是华然设计水平和交付能力的综合体现。”  
 

 

　　提升设计价值加强设计团队专业化导向  

　　设计，是一种艺术，而设计的价值就是如何将艺术融入生活中，创造更好的生活。徐磊认为，设计是专业性强的工作，华然的设计团队都是毕业于国内各大高等院校，人均都有8年以上的设计经验；同时设计师不断提升专业素养，赴国外游学或参加国内的专业技术研修班，“每年我们都会组织设计师赴艺术圣地米兰游学，参加清华大学美术学院研修班。设计师也会主动参加或受邀参加国内外各大设计展，2019年12月份的广州设计周，我们近一半的设计师都去了”。了解最前沿的设计，拓宽眼界，以满足客户最基本的需求为出发点，将最新的设计理念融入家装设计中，为客户带来触及美学的生活方式，实现客户对于美好生活的向往。“设计团队是所有家装公司非常核心的团队之一，承担业绩和专业双重压力，需要不断加强专业价值引导，否则很容易遇到个人发展的瓶颈，只有不断学习和提升自我，这也是面对瓶颈最好解决方法。”  

　　家装行业门槛低，缺少标准化，容易形成低价竞争、潜规则等行业乱象。在问被到华然如何突破行业恶性竞争时，徐磊说道，“面对行业不规范的竞争行为时，我们唯一能做的就是做好自己，不断提高自己的专业水准，从体验、品牌、产品上为消费者带来更好的服务，让行业不规范的潜规则无处可藏。”  
 

　　打造设计力以专业引领行业  

　　在市场红利期退潮之后，决定企业命运的是核心竞争力。面对市场变化，企业需要不断突破创新，方能在激烈的市场竞争中保持行业领导地位。问及如何做才能持续保持设计优势领先时？徐磊说道，“从企业发展的角度上来讲，华然以设计作为发展的立足点，通过设计为客户筑造幸福美居，用设计创造美好生活。
 
　　2018年，华然推出“全案设计”服务，倡导以“超越美学专业设计”为客户创造高品质的生活空间。设计师作为项目的主负责人，在整个装饰服务过程中，为客户的每一个环节把关，从与客户的第一次沟通开始，到确定功能布局、设计风格及出具各类设计图纸、到主材和软装家电选定，直至新居入住，实现一家一世界的个性化定制，满足客户对美好生活的追求”。2019年，华然发布“府院美居七度情怀——2019新中式生活方式”。华然设计团队历时一年潜心研发，在“中国风”地产建筑发展趋势的基础上，将传统文化元素与现代审美相结合，融入家装设计中，依托“府院系楼盘”的住宅特点，围绕“中式人文情怀”的客户需求，用空间设计理念来解读新中式生活方式与居住行为间的精神内核。  

　　华然22年来不断开拓新的设计理念、新的生活方式，倡导尊重客户的生活方式的设计理念，保证美观和功能的平衡协调，打造超越视觉的美学，触及舒适的实质。  
 

　　推动设计进步“然设计”助力设计梦想  

　　华然装饰积极承担行业责任，推动行业专业化发展，打造中国家装行业最具影响力的设计奖项。在合肥建筑装饰协会及行业领导指导下，2019年6月30日，由华然装饰集团主办的《然设计——首届住宅空间原创设计大赛》隆重启动，吸引了超过300位行业领导、学术专家、各大主流媒体、家居企业、华然客户的到场关注。采访过程中，徐磊向我们详细介绍了设计大赛。“随着消费者从生存性消费向享受型、发展型、服务型升级，家居消费趋势也从重工艺、重用材料转向重品牌、重设计、重个性和精神体验，设计也不断彰显商业价值。然设计大赛顺应经济发展与行业消费趋势，提倡以设计美好生活的初心为社会创造价值，以高品质家装的理念引领家装行业。华然将以“然设计”原创住宅空间设计大赛为平台，提供资源投入，鼓励、培育、推广安徽优秀设计师。同时努力将“然设计”办成在安徽乃至全国范围内具有影响力的设计类赛事，将大赛打造成为安徽建筑装饰业界人才孵化平台、交流平台、推广平台。截止目前，已经收到安徽从业设计师、高校的数百幅作品参赛。我们将在2020年初进行首届作品评选和颁奖”。  
 

　　设计生活，美好可期。相信然设计的未来将成为行业具有价值引领意义的赛事，让设计为企业、为消费者、用户带来更多的价值。  

　　徐磊认为，企业的经营靠的是自身的品质，提升服务品质，提高企业的竞争壁垒，是华然的主要目标，也是明年企业创新变革的主旋律。每个企业的发展其实都有迹可循，市场在不断的变化，与持续增长相对应的必然是过硬的质量和服务。华然将始终坚持以创造“客户价值”为核心，坚定不移的专注品质家装，将更专业、更高效、更有品质的服务提供给广大业主，创造美好家居生活。  
 

责任编辑：小蚊子