1月21日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第六届中国企业五星品牌论坛”在北京正式召开。日日顺通过打造触点迭代生态圈,不断优化用户体验,实现多方共赢,被评为“中国企业五星品牌”,并荣获“全国企业文化建设特殊贡献单位”称号。

       此次企业品牌评价认证以我国首个品牌评价国家标准——《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》为依据,由国内从事品牌认证的唯一合法机构——北京五洲天宇认证中心严格按照标准条款和认证程序对企业进行评价,并根据分值划分等级,以五星级品牌最高。日日顺此次入选“中国企业五星品牌”并荣获“全国企业文化建设特殊贡献单位”称号,代表了社会各界对其各方面实力的一致认可。


(日日顺入选“中国企业五星品牌”)

 

(日日顺荣获“全国企业文化建设特殊贡献单位”称号)


打造三大触点网络 交互迭代用户需求


       随着消费趋势的不断升级,用户对美好生活品质的需求越发强烈,并呈现出多样化、个性化等特征。在此背景下,日日顺依托日日顺乐家、日日顺乐农以及日日顺物流三大生态平台,构建了一张覆盖全国城乡范围的有温度的触点网络体系,通过零距离交互用户需求,创用户最佳体验。

       具体来说,在城市,日日顺乐家以社区小管家为触点,通过打造“小管家+社群+场景商务”的模式,建立了以用户为中心的“触点网络+社群生态”的共创平台,以满足用户在家电、家政、快递和高端农特产品等方面的需求。在农村,日日顺乐农通过小顺管家触点网络链接农村社群用户,针对农村假货、农民就业、农业增收等痛点,搭建了普惠服务、创业增收及美好生活三大生态圈,为用户定制优质产品和解决方案。而日日顺物流通过车小微触点打通了城乡双向渠道,有效地助力了农产品上行、工业品下行;同时凭借大件物流领域唯一一家能够全网覆盖、送装一体、到村入户的服务网络,为全国范围内2915个县区的城乡用户提供无差异的物流服务。


(“第六届中国企业五星品牌论坛”召开,日日顺获“中国企业五星品牌”)


       截至目前,日日顺已在全国建立了6万个农村小顺管家触点、9万个城市小顺管家触点以及10万个物流车小微触点,三大触点围绕用户需求与用户进行深入交互,可为平台亿万用户提供各种生活解决方案,助力用户生活品质的升级。

构建社群最佳体验生态 实现多方共创共赢

       印度战略学家曼尼什格鲁弗认为,物联网时代我们应该考虑整个顾客互动生态系统。这意味着产品组合只是推动用户与品牌互动的一种驱动性工具,企业应该考虑的是围绕用户构建一个满足用户全方位体验的生态系统,以实现人的价值最大化以及利益攸关方价值最大化的共创共赢的新业态。围绕用户需求,日日顺以触点网络为基础,携手各资源方打造物联网社群最佳体验生态圈,通过创造终身用户价值,实现共创共赢。

       举例来说,随着春节的临近,日日顺乐农携手乡村社群生态圈内各资源方共同为用户定制酒水、日化、农特产等品类,以满足用户置办年货的需求。所有定制年货均由工厂/基地直达用户家中,在保证货真价实的同时,也给予了用户最大的便利;且由于产品流通环节的缩减,还能最大程度上让利于用户,从而也吸引了越来越多用户的参与。

       日日顺物流在为用户提供健身器材产品送装服务时,可通过车小微深度感知用户对健康生活的需求,并联动运动饮料品牌商、健身器材厂家、健身房、营养师等健康运动生态圈内各方资源,共同为用户定制一整套健身方案,从而迭代用户体验,增强用户粘性,以实现对用户终身价值的创造。

       业内专家表示,围绕用户多样化需求,日日顺以实现物联网时代下用户最佳体验生态圈的引爆引领为目标,通过由提供产品服务到提供产品+解决方案的升级,不仅创新了用户体验,也为行业创新发展树立了典范,引导行业进入高质量发展时代。
 

责任编辑:许君子