时光不语，岁月不居，海尔至今已三十六周年，积累了一大批老客户。近日，海尔智家走访了一位老用户，让我们来听听他与海尔冰箱的故事。
 
壹 / 回忆
 
 
海尔冰箱老用户
叶女士一家人
家住琥珀山庄
 
　　1998年，那时候的叶女士才十几岁，正在外地读大学。“家里这周搬进新房子，你抽空回来吃个饭。”叶女士的爸爸当时给外地读书的孩子打电话叮嘱回家吃团圆饭。
 


　　那年，一家几口人都搬去了新房子。海尔冰箱就这样发挥着他们的作用，年复一年地服务着...
 

 
　　后来，随着年龄的增长，叶女士成了家，爸爸妈妈也各自有自己的房子。最初的“新家”也剩下爷爷奶奶住，只剩下老冰箱陪着他们。
 


　　叶女士家亲戚很多，逢年过节，姑姑舅舅们都会回到老房子里看望爷爷奶奶。一大家子人，聚在一桌其乐融融。但每次聚会就好像一场“大战役”，因为人多所以需要的食材自然也很多。“每每家庭聚会，都是多亏了我家那个双开门海尔冰箱，它就是我们家的‘大功臣’！”叶女士回忆到。
 


　　多年过去，叶女士的爷爷奶奶也已去世，但是海尔电器也一直摆放在家里。等后来叶女士的爸爸妈妈去了老房子养老，平时也帮忙带带宝宝。就这样，海尔冰箱见证了一家四代人的生活日常。
 
服务了一家四代的冰箱，今年要“退役”了。
 
贰 / 换新
 
　　当海尔冰箱工作人员联系到叶女士时，叶女士还以为是诈骗电话。当工作人员详细介绍时，叶女士说：“我家冰箱都没坏，还能换新冰箱？”
 


　　工作人员得知，21年间，海尔冰箱都不曾坏过。虽然能正常使用，但是海尔智家还是希望给叶女士换新，以此作为对海尔用户们的感谢。
 
　　下午两点半，海尔冰箱工作人员带好口罩和鞋套准时上门换新冰箱。
 
 
　　看到老冰箱，我们发现外观依旧完好无损，打开冰箱，里面也是很干净，听叶女士说：“家里对冰箱一直有做保养，从来没坏过。”
 
　　用户的肯定是我们最大的动力，也是帮助我们做到更好的动力。工作人员换好新冰箱后，叶女士表示十分感谢，打算另一套房子的冰箱还是用海尔，因为这么多年品质一直都有保证！
 


　　希望后面的十五年、二十年，乃至更久。不论酷暑还是寒冬，海尔冰箱都还能一如既往地陪在你身边。
 
　　时间虽然在不断流逝，但有一样却一直都在，那便是海尔对用户们的真心，我们也由衷感谢老用户们的对海尔冰箱支持和陪伴。
责任编辑：七七