消费升级催生了各种“严选、优选、极物”,它们在满足消费者对于高品质产品需求的同时,也满足了他们追求个性化和年轻化的喜好。

 

  研究表明:消费者特别是千禧一代的消费者,比起单纯的获取产品,更想获得强体验感,而这种体验感来自于购买产品所带来的以及在消费过程中的服务体验。

 

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▲在云端@mixcloud男士休息区效果图

 

  以人为本:服务体验贯穿消费过程

 

  人,货,场。商业综合体将此三种元素串联在一起,优秀的商业综合体不仅可以提供优质的品牌及货品,舒心的购物空间,更加注重在此中消费的“人”的感受及体验,体验——已经成为商业综合体决胜未来的关键。

 

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▲在云端@mixcloud男士休息区效果图

 

  如何打造更贴心和全方位的购物体验?它不仅体现在购物的过程中,非购物时的休息,消费者的服务需求同样可以折射体验感。

 

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▲在云端@mixcloud男士休息区实景

 

责任编辑: 红豆