记者从合肥市工商局获悉,24~210日,该部门12315消费者投诉举报中心接听消费者投诉举报咨询热线共计412,较去年同期增长19%。其中投诉101件,咨询299件,举报12件。

 

商品类消费投诉举报咨询153件,前三名依次为服装鞋帽、食品及烟酒饮料。其中服装鞋帽类商品来电18件。消费者主要反映购买到的服装鞋帽存在质量问题,且商家拒绝提供售后服务,购买的服装鞋帽实体店价格与其他购买渠道价格差异较大及咨询实体店购物能否享受七天无理由退换货。

 

食品类商品共接到来电14件,主要反映在餐馆就餐时食品存在质量问题,或在超市等实体店购买的食品存在过期变质的情况。

 

烟酒饮料类来电12件,主要反映在烟酒商超购买的烟酒类产品涉嫌假冒伪劣,或购买的酒品饮料存在沉淀物,怀疑过期变质。

 

服务类消费投诉举报咨询259件,前三名依次为餐饮和住宿服务、预付卡服务及共享单车。

 

此外,非现场商品交易投诉举报咨询103件,其中互联网购物消费占比较高,主要反映商品质量、虚假宣传及违法广告等问题。

责任编辑: 黄如月