中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联已与境内外数百家机构展开广泛合作，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等162个国家和地区。
　　
　　客户服务中心是中国银联对外服务的窗口，是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准，负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务，以服务口碑提升品牌价值；并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务，以服务质量提升客户价值。为满足服务需要，现开展2017年招聘，热忱期待与您携手同行，共创辉煌！
　　
　　一、招聘岗位及地点
　　
　　客服专员
　　
　　上海浦东新区顾唐路1699号
　　
　　二、招聘要求
　　
　　1、学历：2018届全日制大专及以上
　　
　　2、性别：男女不限
　　
　　3、声音与普通话：音色佳、语速适中，普通话标准流利，口头表达能力强
　　
　　4、电脑文字录入速度：50字/分钟
　　
　　5、学习能力强，思维清晰
　　
　　6、耐心、细致，乐于奉献，具良好的团队合作精神
　　
　　7、身体健康，能适应倒班
　　
　　8、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先
　　
　　三、客服专员工作职责
　　
　　1、按照中心制定的答复规范，为客户提供银行卡跨行、跨境业务咨询、查询服务；
　　
　　2、根据客户需求，对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉，提出转递需求，并按需回复客户；
　　
　　3、按要求及时、准确填写业务处理表等相关信息；
　　
　　4、根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息；
　　
　　5、保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求；
　　
　　6、完成领导交办的其他工作。
　　
　　四、招聘流程
　　
　　报名→简历资格审查→组织面试、听试→反馈录用结果→公司HR安排入职体检→体检合格，公司HR组织报到→参与部门培训
　　
　　注：应届毕业生提交简历者必须在校期间无挂科成绩。
　　
　　五、报名方法
　　
　　请应聘者将简历投至中国银联客户服务中心招聘邮箱：95516@unionpay.com，报名截止时间：2017年12月20日
　　
　　联系人：胡老师021-20631302

责任编辑：程艾琳